Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 8xx8

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật theo thông báoHỗ trợ tiếng Việt
8xx8 Điều khoản và điều kiện của 8xx8
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc điều khoản áp dụng như thế nào với tài khoản của mình — ví dụ về hạn mức giao dịch MoMo, quy trình xác minh ZaloPay hay điều kiện rút tiền qua Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc quy trình xác minh ví điện tử của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản nạp rút, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể qua email.

Hỗ trợ qua điện thoại

Dành cho các vấn đề phức tạp hơn liên quan đến điều khoản tài khoản, đặc biệt khi cần xác minh danh tính hoặc xử lý khiếu nại.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách 8xx8 bảo vệ quyền lợi của bạn

Chúng tôi xây dựng các điều khoản này để bạn biết rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình khi sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bốn điểm cụ thể mà chúng tôi cam kết thực hiện nhất quán, từ bảo mật thông tin đến quy trình xử lý khiếu nại.

Bảo mật thông tin tài khoản Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được mã hóa và chỉ dùng để vận hành tài khoản, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh bắt buộc.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi lưu hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu trữ bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Bảo vệ phiên đăng nhập Mỗi phiên truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều yêu cầu xác thực. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa để bảo vệ số dư và thông tin của bạn.
Quy trình khiếu nại rõ ràng Nếu bạn cho rằng điều khoản áp dụng chưa đúng với tình huống của mình, gửi khiếu nại qua email với nội dung mô tả cụ thể — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và nêu rõ căn cứ xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của 8xx8. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải thích trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Nếu bạn đang ở vùng không được phép, điều khoản này không tạo ra quyền truy cập cho bạn.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất. Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc hiển thị trực tiếp trên tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn có quyền đọc lại trước khi tiếp tục sử dụng.

Mỗi phương thức có hạn mức và quy trình xác minh riêng. Điều khoản xác định rõ điều kiện để giao dịch được xử lý — ví dụ, ví Viettel Money cần xác minh trước lần rút đầu tiên.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với nội dung nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xóa. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành và phản hồi bằng tiếng Việt.

Nếu bạn không chấp nhận điều khoản, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn.